作者：燕山大学信息技术中心  王宇

燕山大学是河北省人民当局、教育部、工业和信息化部、国度国防科技工业局四方共建的全国沉点大学，河北省沉点支持的国度一流大学和世界一流学科建设高校，北京高科大学联盟成员。

学堂已建成覆盖东、西两个校区的高速光纤网络，实现双40G链路互联、楼宇主干链路和学生公寓上行链路均达到20G，联网主机超过30000台，各类利用系统200余个，构建起一套完整的网络支持环境和信息服务系统，为学堂数智化校园建设筑牢根基。

学堂信息技术中心网络部团队仅5人，必要承担校园网络的技术研发，设备适配与架构测试，基础服务运维监测，以及面向学堂4万余名师生的维建及技术支持等沉任。面对网络设备多、领域广、需要密集的校园网络，若何脱节 “被动救火” 式运维，实现网络可视化治理，成为团队亟待突破的主题课题之一。

在日常的网络治理运维中，团队面对的四大关键痛点：

● 网络故障多在学堂师生报建后发现，一旦出现网络异常，大量沉复报建信息让运维团队陷入被动查对、沉复接单的困境。

● 网络隐性问题难以实时觉察，如光衰异常等潜在隐患，要比及影响师生用网履历后才被发现，且排查过程耗时耗力。

● 设备配置备份、环路检测等沉复性工作占用大量人力，且存在备份文件版本守护难、易迷失等风险。

● 整网监控不美满，短缺全局状态工具，难以急剧挪用数据支持全局网络资源调整决策。

此前，这些问题都是靠人为去现场逐一查看、逐台登录设备核验，多是单一问题造成，但耗时耗力。为寻找 “技术赋能 + 经验团队” 协同发力的解决规划，学堂经多方对比，引入iSlot官方网站乐享运维治理平台（以下简称 “乐享”）。该平台依附 “服务经理+网络管家 + 运维工具” 的深度价值交付模式，实现 “工具赋能、成效可见”。经过一年多的实际，四大运维痛点均得到有效解决，以下结合具体场景案例发展论述：

→具体产品规划&有关需要请点击此处反馈

场景1：故障响应提速，沉复报建显著削减

此前，因不足故障区域自动通知渠路，一旦出现网络异常，大量沉复报建信息涌入，运维团队需同时两全故障定位与用户征询，陷入被动 “救火” 的困境。

针对这一问题，团队选取 “预防 + 急剧定位 + 实时通知” 的主题战术。通过乐享平台实时监控全校链路与节点，发现可疑难题后立即通过微信推送告警信息到治理员。借助平台的分析职能与团队沉淀的运维经验，无数故障能在师生报建前锁定问题点，不能实时解决的通过报建平台颁布通知，有效削减沉复沟通成本，让运维团队聚焦排障主题。

目前，学堂网络故障报建率比上一年降落了 25%。

场景2：隐性隐患早觉察，用网履历持续优化

日常的网络故障预防，我们重要分为两类：达到告警级此外显性问题（如光衰告警等）以及未达到告警级此外隐形问题（如光纤弯折过大等）。以往，这些问题可能要比及师生反馈后才进行大面积排查，人为成本极高。

乐享的关键链路检测职能精准破解了这一难题。对于光衰告警等显性问题，团队收到通知后可直接现场清洁接头或更换跳纤，急剧解决；对于隐性问题，平台也能通过流量曲线等数据异常实时预警。

印象深刻的是，一天早晨运维人员通过乐享发现某出口链路流量曲线异常，仅用几分钟便定位到机房内光纤弯折过大的问题，在大量用网之前实现复原，预防了后续网络卡顿对师生使用造成影响。

今年以来，学生反馈的宿舍网络卡顿问题已根基清零，运维效能与能力大幅提升。

→具体产品规划&有关需要请点击此处反馈

场景3：沉复工作减负，配置治理更高效

学堂网络设备超 900台，需定期进行配置备份、关键配置优化检测、设备资产统计等工作。此前，选取剧本备份，本地存储，容易出现文件定名谬误、版本混合等问题，关键配置检测也需按资源组差距化发展，需利用1-2周进行统计，耗时费劲。

通过乐享平台，学堂实现了多品牌、多类型设备的统一纳管，设备资产可视化治理了如指掌。关键配置定造化健康检测效能显著提升。平台支持自界说功夫自动备份配置，与基准配置对比，汗青版本了如指掌；设备更换时，也能复原备份配置到新机。

只必重点选配置，比传统 CRT 剧本备份更省心，无需额表运行 Python 剧本查问、统计。

场景4：整网监控可视化，决策支持更有力

开学季带宽压力监测是运维沉点工作，必要保险带宽在阈值领域内，预防网络延长影响师生用网及在线业务办理。

借助乐享平台，团队可实现沉点链路与整网全局双沉监控，不仅能监测出口流量，还能向下延长至宿舍汇聚链路，实使仄握各区域用网情况。一旦发现带宽占用超标，可结合行为审计进行流量分析与优化，确保用网履历；鼓芄煌ü窒碇苯诱故靖髑蛲仄，监控分歧区域的网络状态，利用拓扑矫捷运维。利用3D机房可视化相识机房设备的运行状态、机柜占用情况等，为网络建设决策提供精准数据支持。

在平台工具支持之表，通过“服务经理+专属服务管家”的人力协同，让运维保险落到了具体的工作细节中：

● 运维治理：管家提供一对一的专属服务接口，学堂日常运维的疑难、需要无需多头对接，直接联系专属掌管人即可响应。

● 数据监控：监控数据刷新环节，管家会定期协助查对平台内的设备信息、链路状态，实时更新新增设备的监控参数，确保平台数据与校园网现实情况齐全同步。

● 预警机造：自动风险预警并非依赖系统自动推送，管家会每周梳理云服务汇报，结合平台数据与自身运维经验，提前鉴别如链路负载持续攀升、设备配置潜在矛盾等隐性风险，并自动同步预警建议；而告警战术调优时，管家会深度对接iSlot官方网站现实工作痛点 ，将非关键场景的告警归并简化，让我们只接管真正必要优先处置的信息。

● 关键保险：按需挪用的 “关键时刻保险” 服务，更让工具能力与专业人力形成互补，既通过平台实现高效运维，又借助管家的经验与响应，强化了风险预庞注问题攻坚的落地成效。

总体而言，iSlot官方网站乐享运维治理平台让燕山大学 IT 运维实现了从 “被动响应故障” 到 “自动预庞注高效协同的全流程数字化治理” 的转型，大幅降低了运维成本与故障时长，为 4 万余名师生的讲授、科研与生涯用网筑牢了不变根基，也为高校智慧校园网络运维提供了可复造的实际样本。

→具体产品规划&有关需要请点击此处反馈

→查看更多客户案例