一、故障景象
WIS增长AC、AP上线异常
二、组网拓扑
三、可能原因
1、WIS增长设备序列号谬误
2、设备型号或版本不支持接入WIS
3、设备端CWMP配置谬误
4、设备与WIS连通性异常
5、WIS端口配置谬误
6、源地址配置谬误
7、VAC场景 ，WIS未增长主AC序列号
8、云AP上线场景 ，AP未批改为云模式
四、处置步骤
步骤一：设备上通过show version查抄设备序列号与WIS上绑定的序列号是否一致
如上图：System serial number字段即为设备序列号 ，若是WIS上增长序列号与该字段不一致 ，需在WIS裳池笈渲貌⒊列掳蠖ㄕ返男蛄泻。
步骤二：设备上通过show version查抄设备型号及版本是否支持上线WIS
如上图：System description字段括号中即为设备型号 ，System software version字段即为设备版本 ，支持情况可参考WIS5.0云治理网络平台支持设备列表。
步骤三：设备上通过【show run | be cwmp】查抄设备上线WIS有关配置是否正确
如上图：在设备CWMP视图下配置【acs url http://wis.ruijie.com.cn/acs】即可 ，如设备无法解析url域名 ，能够配置为IP地址大局【acs url http://121.43.100.117/acs 】。
步骤四：设备上Ping WIS域名或IP确认连通性是否正常
如上图：在设备上测试WIS域名或IP不通时 ，需查抄路由配置是否正确 ，或是否存在设备拦截。
注：对接WIS需放通端口 ，TCP：80,443,52002,50600~50650 ，UDP：3478,3479。
步骤五：设备上【show wis status】查抄上线WIS端口是否配置正确
如上图：需保障server字段处 ，端标语为52002 ，如端口谬误 ，可通过配置
【wis server-url http://wis.ruijie.com.cn:52002】批改。
步骤六：设备上【show wis status】查抄源IP配置是否正确
如上图：需保障source字段源IP为空 ，或与接见WIS对应的路由条款处于一样网段。
步骤七：VAC场景 ，设备上通过show version查抄WIS绑定的设备序列号是否为主机序列号
如上图：若是WIS上增长序列号与主序列号不一致 ，需在WIS裳池笈渲貌⒊列掳蠖ㄕ返男蛄泻。
步骤八：云AP场景 ，设备上通过show ap-mode查抄AP是否为云模式
如上图：若是AP模式不为MACC模式 ，则需通过号令【ap-mode macc】批改设备为云模式。
注：批改AP为云模式后 ，AP会沉启 ，且原有配置迷失
五、信息网络
AC：
show version
show run
show wis status
show ip route 121.43.100.117
show cmwp config
show cwmp status
show virtual-ac
AP：
show version
show ap-mode
show run
show wis status
show ip route 121.43.100.117
show cmwp config
show cwmp status
六、总结与建议
WIS上线异常的阐发有多种 ，如：
1、AC、AP自身无法上线
2、AC上线后 ，瘦AP无法自动同步
3、AC显示离线 ，但瘦AP列表同步正常
以上这些景象 ，均能够通过上述定位伎俩进行排查。
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颁布功夫：2024-06-13
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