一、故障景象
NGFW防火墙部署出口地位 ，内网服务器映射表网 ，提供对表映射服务 ，出现如下故障：
公网用户PC1无法通过公网地址接见到映射的服务器（Server）
SAM+系列产品在装置过程中提醒“装置过程提醒无法衔接数据库”
二、组网拓扑
通用认证拓扑描述：
三、可能原因
1、技术道理：
（1）产品装置过程必要通过数据库的sa账号进行登录 ，而后在数据库中创建SAM+所使用的数据库并进行初始化（默以为SAMDB） ，以实现将产品所需与使用的数据表进行创建。
（2）因而当出现衔接数据库不成功时就会提醒此类报错。
2、常见的2种可能：
（1）数据库无法衔接：由于数据库的服务没有正确启动、或者被防火墙或者安全软件拦截了衔接行为导致。
（2）数据库的都登陆账号密码谬误：产品默认使用sa账号（是靠手动输入）的密码进行登录 ，由于账号密码谬误、或者数据库中设置了不允许sa账号登录导致。
四、处置步骤
步骤一：确认数据库是否能够衔接 ，有关数据库服务是否启动启动实现
（1）能够通过数据库治理工具SSMS尝试进行数据库登录（把稳登录是服务器名称应填写127.0.0.1） ，账号增长SA的账号密码。
（2）若是无法登录数据库并提醒如下报错 ，则注明使用127.0.0.1无法登录数据库 ，必要查抄数据库的服务是否启动 ，防火墙、或第三方杀毒软件是否有拦截行为并关关。
（3）查抄数据库的服务是否启动方式：打开操作系统的服务列表菜单（运行中输入services.msc） ，确认如下这2个服务是否启动 ，若是没有启动能够手动将其启动 ，启动后再次使用SSMS对数据库进行登录 ，如登录成功即可再次尝试产品的装置。
备注：手动启动也可能会启动失败 ，常见的谬误如下原因是用于登录服务的账号密码谬误 ，通常产生在操作系统建悔改administrator密码的情况
应对步骤：将数据库的有关服务（数据库有多个服务均为SQL开头）的登录选项账号改为本地系统账户 ，并勾选允许服务与桌面交互后即可解决。（后续批改操作系统的administrator的密码也不会影响）
步骤二：由于sa账号登录失败导致的原因处置
（1）由于sa的账号密码谬误引起：在使用ssms工具并使用sa账号登录数据库时如提醒下图报错 ，注明是sa账号登录失败引起 ，原有通常为密码谬误和数据库登录配置设置谬误导致
（2）因sa账号密码谬误的解决方式：上诉问题的解决对策是 ，首先选取windows登录模式登录数据库 ，登录后 ，找到数据库治理日志确认SA账号的登录失败原因 ，好比下图就比力显著是密码谬误 ，我们必要进行密码的沉新批改（当然能够通过其他方式回溯到时自己输入错了就换一个正确得密码尝试）
（3）数据库密码批改的方式如下图 ，批改实现后沉新使用sa账号登录数据库 ，如登录成功即可持续尝试产品的装置并确认装置是否成功。
（4）因数据库登录安全性设定谬误的解决方式：
首先能够借用前面的步骤查看到数据库的日志 ，获取sa登录失败的原因 ，若是是下图内容注明是射中了该问题
解决步骤：依照下图批改后沉新数据库服务生效 ，而后沉新尝试sa的登录 ，若是登录成功即可持续尝试产品的装置操作。
新部署常见会遇到遇到这种情况的原因通常只有一个：就是装置过程没有遵循装置手册的步骤要求进行数据库的装置部署导致。
五、信息网络
如若上诉步骤都无法解决问题 ，请将上诉2个步骤排查的了局纪录下来 ，呼入400进行故障提报。
六、总结与建议
2、操作系统在装置部署产品的过程不建议启用安全类软件。
如遇该故障无法定位解决的可点击转链接：售后闪电兔 处置
颁布功夫：2024-06-17
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